Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Mülen Arquitectura (en adelante, «el Sitio Web» (https://mulenarquitectura.cl/) o «nosotros») valora la confianza de sus usuarios y clientes. En cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales en Chile, presentamos esta Política de Privacidad para informar de manera transparente cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal recibida a través de nuestra plataforma web.
Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recolectados a través de este sitio web es Mülen Arquitectura | RUT 76.567.302-K | Providencia #1208, of. 1603, Providencia – Santiago | Av.Presidente José Batlle y Ordóñez #4502, of. 507, Ñuñoa – Santiago, | +56 2 3242 9565 | +56 9 4407 3093, con domicilio y operaciones en Chile, contatable formalmente para cualquier asunto relacionado con la privacidad de los datos a través del correo electrónico: info@mulenarquitectura.cl.
Datos Personales que Recolectamos
Recolectamos la información estrictamente necesaria para prestar nuestros servicios de diseño, gestión y desarrollo de proyectos de arquitectura. Los datos pueden ser capturados a través de formularios de contacto, cotizaciones o canales directos de interacción:
Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos del proyecto: Ubicación geográfica del inmueble/terreno, requerimientos arquitectónicos, presupuesto estimado y antecedentes técnicos entregados voluntariamente por el usuario.
Datos de navegación y analítica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, tiempo de permanencia y páginas visitadas (gestionados mediante cookies analíticas previa autorización).
Finalidades y Bases Legales del Tratamiento
Tratamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
Gestión de consultas y cotizaciones: Procesar las solicitudes de información recibidas a través del sitio web para coordinar reuniones, visitas a terreno y elaborar propuestas conceptuales o presupuestos.
Ejecución de la relación contractual: En caso de concretar un encargo arquitectónico, los datos serán utilizados para la preparación de antecedentes, contratos, facturación y gestión administrativa del proyecto.
Comunicación directiva: Responder a requerimientos de soporte o enviar actualizaciones directamente relacionadas con el servicio solicitado.
Cumplimiento legal: Dar cumplimiento a las obligaciones fiscales, contables y normativas vigentes en la República de Chile.
Base legal del tratamiento: El consentimiento explícito manifestado al enviar nuestros formularios de contacto y/o la necesidad de ejecutar medidas precontractuales o contractuales a solicitud del titular.
Plazo de Conservación de los Datos
Consultas y cotizaciones no concretadas: Se mantendrán por un período máximo de 72 horas desde el último contacto, con el fin de facilitar futuras referencias del cliente si decide retomar el proyecto. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.
Datos de proyectos y clientes activos: Se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y posterior a ella durante los plazos legalmente exigidos por la normativa tributaria y civil en Chile.
Encargados del Tratamiento y Transferencia a Terceros
Mülen Arquitectura no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
Para asegurar el funcionamiento del sitio web y la gestión del negocio, podemos compartir datos con prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad e infraestructura segura (proveedores de hosting, herramientas de correo corporativo y plataformas de analítica web).
Ejercicio de Derechos ARCOP
De acuerdo con la Ley N° 21.719, como titular de los datos personales tienes derecho a ejercer en todo momento tus derechos ARCOP:
Acceso: Solicitar confirmación de si estamos tratando tus datos y acceder a ellos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de tus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines que fueron recolectados.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para situaciones específicas.
Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal a través de nuestra página de Ejercicio de Derechos ARCOP o mediante un correo electrónico a info@mulenarquitectura.cl, adjuntando la información necesaria para acreditar tu identidad.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación no permitida. El tráfico de datos en nuestro sitio web se encuentra cifrado mediante protocolos HTTPS de capa de conexión segura (SSL).
Cookies y Tecnologías de Rastreo
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Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en nuestras operaciones. Cualquier modificación será publicada en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.
Última actualización: Noviembre de 2026
